Livraisons et retours / Mystic Joyeria
1. Commandes :
Pour pouvoir acheter, vous pouvez terminer votre inscription ou sans enregistrer vos données personnelles. Une fois cela fait, il vous suffit d'ajouter des produits au panier et de suivre les instructions du processus d'achat.
2. Disponibilité et stock :
La disponibilité et le stock des produits sont indiqués sur leurs fiches sauf épuisement des stocks ou erreur typographique. Les commandes seront traitées par ordre de réception, donc si vous demandez un article qui n'est pas disponible, nous contacterons le client pour annuler la commande ou en recommander un avec des caractéristiques similaires.
3. Tarifs :
Les prix publiés sur le portail sont exprimés en euros et incluent la TVA. Les prix sont valables sauf erreurs typographiques. Le portail se réserve le droit de modifier les produits, promotions, conditions commerciales et prix à tout moment et sans préavis au client.
4. Délai de livraison :
Le délai de livraison des articles est celui correspondant à l'expédition par coursier, soit 3 à 5 jours, à compter de la confirmation du paiement à condition que ladite confirmation n'intervienne pas le samedi après 14h00 et les jours fériés. Il est possible que des contretemps surviennent de la part de l'entreprise de transport, indépendants de notre volonté.
5. Impôts :
Toutes les commandes passées sur le territoire espagnol seront soumises au paiement de la TVA correspondante, le taux fixé pour cette activité étant de 21 %.
6. Modes de paiement :
Les produits seront payés par :
6.1 Dépôt ou virement bancaire : Vous pouvez effectuer votre achat sur le portail, ou par téléphone ou par e-mail, en payant par virement bancaire sur le compte de l'entité Banco Caixa ESXXXXX. La commande sera gérée dès que nous recevrons une preuve de paiement par email info@orionplata.es. Le portail réserve votre commande pendant 10 jours maximum en attente de confirmation bancaire, après quoi votre commande sera annulée.
6.2 : Carte de crédit ou de débit : Ce mode de paiement s'effectue au moment de la formalisation de l'achat. Cette méthode est pratique et sécurisée. www.mysticjewels.es utilise un serveur sécurisé, sur lequel toutes les transmissions de données personnelles transitent cryptées à l'aide du protocole Secure Sockets Layer (SSL) sur le réseau.
6.2 : Paypal : vous pouvez effectuer votre paiement via votre compte Paypal personnel.
7. Facture d'achat :
Si vous avez besoin d'une facture, vous devez la communiquer dans les commentaires de votre commande, en indiquant vos informations personnelles pour la compléter. La confirmation de commande envoyée par le portail ne vaut pas comme facture, mais uniquement comme preuve d'achat.
8. Méthodes d’expédition et frais d’expédition :
Tous les envois seront effectués par CORREOS et incluent les frais de port.
9. Retours :
Le client disposera, le cas échéant, d'un délai de sept jours ouvrés à compter de la réception du produit à son domicile pour retourner sa commande sans encourir d'autres frais que ceux liés à l'expédition. Ce retrait doit être communiqué de manière fiable, par courrier électronique à dalia@mysticjewels.es. Dans tous les cas, le client peut choisir entre l'échanger contre un autre article ou demander un remboursement. Pour ce faire, il est absolument indispensable que l’article retourné soit dans le même état qu’il a été livré. Une fois examiné par le portail www.mysticjewels.es, le montant sera remboursé.
Dans tous les cas, les frais de port seront à la charge du client.
Tous les retours doivent suivre les instructions suivantes :
-Il sera nécessaire de notifier au préalable par email à dalia@mysticjewels.es l'intention de revenir.
-Les retours ne sont acceptés que dans leur emballage d'origine et en parfait état, préservant les caractéristiques d'origine du produit et sans aucune altération (gravé, endommagé, etc.).
10. Garantie :
En cas de défaut du produit, la bijouterie en ligne www.mysticjewels.es le réparera ou le remplacera par un nouvel article. Le client doit notifier l'incident par e-mail à dalia@mysticjewels.es. Les produits qui subissent des dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un accident une fois livrés au client sont exclus de la garantie.